【优质护理】关爱生命 亲情服务——记肿瘤血液科优质护理服务

    关爱生命没有终点，亲情护理永无止境。护理是一门艺术，优质护理服务则是一门精细的艺术，是新世纪对护理工作的新要求，也是护理发展的方向。本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意，才是我们护理的真谛。

为了更好的满足病人的需求，作出最专业的优质护理服务。肿瘤血液科从“一安全”、“二多”“三转变”“四勤”“五个关键环节”“六个一”出发，做到了让每一位病人在进入科室就可以享受到专业的临床护理和浓浓的人文关怀。每天保持病室整洁、安静、床单元的舒适。尤其注意病床的终末消毒，让病人感觉“住院环境安全可靠”。在每次的护理时，都给予病人一个微笑，一声问候，操作时作出亲切的解释，操作中给予关心、关怀，操作后致谢。每次值班时更是要做到勤关怀、勤帮助、勤巡视、及时的了解病人的身体状况，有何不适都要及时的上报，确保病人安全。出院时及时予以出院指导，根据患者情况发放爱心联系卡和疼痛护理卡。

在日常的护理中，做好基础护理的同时，我们更是注重抓好患者的心理护理，让患者及家属感到无比的温暖，对每一位病人“多一点关怀”“多一点帮助”。肿瘤科的患者大多年纪较大，患者病情重、住院时间长，在每年特殊节日中，全科的护理姐妹们都会为患者献上一份精美的礼品，为一些特殊患者送去最美好的祝福。在病人出院后，医院更是推出了延续护理，让每位患者得到长期有效的治疗。在这个活动中，有许多护理人员，放弃了自己的休息时间，自愿去协助医院的种种安排，得到了病人及社会的一直好评。

特色服务丰富了优质护理服务内涵。根据科室护理特点，科室开展了形式多种多样的特色护理服务及健康教育活动，围绕病人入院、出院、病情变化期间等病人最关心、最担心的问题，开展好服务。为了减少患者的痛苦和负担， 我们科室更是开展了PICC特色护理、输液港特色护理，使得许多的患者避免去省城护理，减少了路途来回奔波的辛苦，让病人在家门口就得到了可靠、有效的治疗护理。在护理的同时，科室更是组织了“教会患者一项技能”活动，让每位患者及患者家属都学会如何保持干净的双手，减少细菌的传染，加强患者及家属的对自己的保护。

在为了让新入科的护士更好的融入护理工作时，我们提出了护士“一对一”服务，强化年轻护士基础理论、操作技能、护患沟通的教育培训。实行一对一的带教模式，责任到人，考核合格后由带教老师签名确认，逐步提高其临床工作能力，根据能力不同逐渐增加管理病人的数量，培养年轻护士。尤其是有一位新入科的护士因为自己的原因对肿瘤专业的护理有着很多知识的缺乏，但是却在“一对一”的帮助下，有位护士主动的提出由她来帮助这位新人去完善自己的知识，之后的每天晚上都自愿的留下协助这位护士工作，连续两周的言传身教，使得她渐渐的跟上了大家的节奏。并且我们不定期举办优质护理服务相关内容的培训，使全体护理人员深刻领会“优质护理服务”的目的、意义和具体要求。科室通过组织业务学习、护理查房、参加专科考核等形式加强对护士专科的知识培训，提高了整体科室护理水平。

护理工作永远是爱与奉献的演绎，专科护理更是爱与责任心的体现，通过专科护理的实施和运行，使我们的护理工作者以一种崭新的姿态和护理理念让每一位病人都能在专业、尊重、理解、关爱中获得生命的希望。

肿瘤血液科优质护理服务介绍：

优质护理品牌：关爱生命、亲情服务

优质护理特色：123456护理 PICC护理

专科优质护理服务项目：疼痛管理，导管维护

出院患者掌握一项技能：手卫生/导管居家护理

延续护理服务项目：爱心联系卡 ，疼痛联系卡

                                                                                                 肿瘤科