【护理人文】“天使有爱 温暖人心”——人文科室系列宣传之重症监护室

在病痛的深渊里有这样一双双巧手，一张张笑脸，一群天使，坚守着与死神抗争的最后一道关卡，让无数濒临死亡的病人在这里“重生”，他们就是——重症监护室（ICU）的“生命守护者”。进入ICU这扇厚重的门，生命在此刻得到加倍的照护。可以说，从接触病人的那一刻起，护士就跟病人形影不离。现在，就让我们了解一扇厚重的门内，那些匆忙的脚步背后隐秘而细碎的日常。

一、认真实施基础护理，提高舒适度

1.皮肤清洁 每天为患者进行床上擦浴，根据患者病情进行床上洗头，不仅可以保持患者身体各部位清洁，也达到促进患者舒适的目的。

2.眼部清洁 评估患者有无球结膜水肿等症状，对于眼睑无法正常闭合的患者，应遵医嘱外用眼膏保护眼部，同时覆盖油纱，防止眼部过干。

3.鼻腔护理 及时清除鼻腔分泌物，保持鼻腔清洁卫生，长期留置胃管的患者要经常更换鼻贴位置，使用鼻导管吸氧的患者要注意面颊及耳后皮肤减压。

4.口腔护理 每日4次口腔护理，可以保持口腔卫生，防止口腔炎症的发生。

5.皮肤护理 “六勤一注意”（勤观察、勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤更换、勤整理、注意交接班）有效预防压力性损伤与失禁相关性皮炎的发生。

二、以技术为引领，精准实施专科护理

重症监护室，现有省级专科护士1名，市级专科护士3名，专科技术人才4名。以“人才”为主体，积极开展专科护理技术和早期康复护理技术。近五年先后开展新技术新项目10余项。其中5项在全县领先，2项在省市领先。

1.专科护理技术：CRRT、床旁鼻肠管盲插术、动态脑电图监测、高流量湿化氧疗、红外线治疗、俯卧位机械通气、气囊压力监测等。

2.早期康复护理技术：机械辅助排痰、气压治疗、脚踏车训练、高能红外线理疗、主动被动运动、体外膈肌起搏、序贯通气、预防口腔感染、控制血糖、预防谵妄。

3.服务模式——亚专科护理：以专科护士为核心，开展亚专科护理，为患者实施更精细化、个性化护理措施。目前科室亚专科护理小组：重症营养护理小组和管道护理小组。

4.专科能力提升——强化专科培训：科室注重理论与实践的培训与训练，不断提升护士专科能力。每周二科室内组织业务学习，每月组织护理查房、应急预案、护理小讲座等，每季度组织疑难病例讨论，积极学习以增加自身理论水平。每月组织技能操作培训，临床实境能力考核及操作考核，不断提高自身技术水平。

二、护理品牌：“守护生命，呵护健康”

优质护理特色：“全程、全面、专业、高效、主动、人文化”

全程：从术前访视到入科宣教，再到出科访视和问卷调查，实现无缝隙的全程护理。

全面：从生活、治疗、心理、护理、健康教育等全方位，为病人提供一对一的整体护理。

专业：科室注重专科人才培养，以专科技术为核心，为病人提供专业的危重病护理服务。

高效：根据工作能力、患者病情、工作量合理设岗，弹性排班，保证不同时段的护士人力配置。

主动：以“需求”为导向，主动解决病人潜在的护理问题，为病人提供 “百分之一百零一” 的主动服务。

人性化：坚持“一切以病人为中心”的服务理念，将“爱心、细心、耐心、专心”的“四心服务”融入到工作当中的每一个环节。

三、人文关怀,让病房更加温馨

1.重视入科宣教，应用标准化“ICU服务语言”与患者充分沟通，帮助患者消除孤单与焦虑情绪。

2.温情探视管理。每天定期开放，让家属与患者零距离接触；通过不定时的云视频，增加患者与家属的沟通，促进患者身心康复，满足家属情感需求。

3.维护患者时间概念，帮助规律生活，避免时间错乱。告知患者白天与黑夜的交替，白天通过不同举措让患者保持清醒，夜晚关灯安抚患者保证充足睡眠。

4.应用“叙事护理”，与患者充分共情。提供丰富的娱乐活动，丰富清醒患者精神世界。如：为患者读书读报、播放舒缓音乐、播放电视等。

5.制作需求指认板，帮助意识清晰、不能讲话的患者，通过指认表达自我感受，为患者实施针对性、人性化护理。