【护理管理】提升护理质量，改善护理服务

为进一步夯实基础护理，提高患者就医感受，紧密围绕医院“基护做实、专护做精、优护做特色”的工作方针，护理部从4月开始，以“基础护理标杆病区”评选为抓手，全面深化优质护理内涵，提升护理质量，改善护理服务，初步取得成效。

通过“基础护理标杆病区”的评选，医院建立了激励与竞争良性循环机制，各项护理工作质量持续提升，各科护理工作亮点纷呈。截至6月底，今年共收到护理锦旗8面（儿科1、普外科1、神经内科2、血透室2、神经外科1、消化科1），表扬信1封，各病区环境更加整洁，病房及床单元更加舒适，患者的住院体验明显改善。

（部分锦旗）

6月23日下午，护理部召开了“提升护理质量，改善护理服务”专题分享会。全院25个护理单元通过幻灯片与大家分享了基础护理、专科护理、优质护理工作开展的成效及特色做法。护理部主任高佳主持会议并对汇报内容进行点评。副主任徐在秀及全院护士长参加会议，分管领导穆四清副院长应邀参会。

（汇报现场照片）  

  主要工作亮点：

ICU在物资、设备管理中，目视化管理成效显著；针对躁动、意识障碍患者，约束管理安全性高；科内亚专科护理特色鲜明。产科注重人文护理、细节管理（床旁悬挂式药盒）。妇科的床单元目视化管理值得借鉴（床头柜、水瓶的规范放置）。骨科的“支架被”使用，有创意，符合专科特点。呼吸科在危重病人救治能力提升方面（人员培训）和亚专科护理方面。介入科利用自媒体自觉宣传。手术室在仪器设备管理中引入“二维码名片”，查看流程操作视频更便捷。内分泌更换治疗车静音车轮，夜间病区环境更安静；给患者提供耳塞，体现护理人性化。普外科注重特色延续护理（T管护理、PICC、胃肠造瘘、粉红丝带健康群）、细节护理（无死角病房巡视）；消化科在入院宣教中引入思维导图，直观介绍医院环境及分布。胸泌尿，硅胶指套应用在脉氧仪夹，有效缓解指端受压。

（部分工作亮点）

结语：

护理工作，致力于促进患者康复、提高患者生活质量。护理管理工作，致力于提高护理质量，改善护理服务，提高患者就医感受。围绕“以需求为导向”“以患者为中心”，护理部更新管理理念，通过“基础标杆病区”的评选，借助标杆引领力量，营造“比学赶超”的工作氛围，对临床护理管理、基础护理、专科护理、优质护理起到积极促进作用。